Prendre rendez-vous en ligneDoctolib

Détails sur ma pratique de psychologue en ligne

Après avoir évoqué les possibilités autour des séances en ligne ici, Voici la présentation du matériel utilisé pour mon activité de psychologue à distance, avec les explications concernant les choix. Pourquoi plutôt Discord ? Faut-il une webcam ? Quel micro casque ? Quelle cadre ?

Séance en ligne sur Discord

L’idée est de choisir un logiciel de conversation qui permet 3 choses. Premièrement, de communiquer simplement textuellement. Deuxièmement, de communiquer avec un bon rendu vidéo. Troisièmement, de garantir un cadre de confidentialité.

  • La communication par message permet de poser des questions, de prendre rendez-vous et d’envoyer des liens sécurisés (pour le partage d’information ou pour envoyer la facture). En évitant le mail, on évite ainsi à la personne de recevoir des spams trompeurs de relance et on offre une communication moindre lourde qu’un mail.
  • Le rendu vidéo, même s’il dépend d’abord du débit, doit être de bonne qualité pour que la relation de face-à-face soit la plus perceptible possible. Surtout, la latence doit être faible pour ne pas donner l’impression d’être décalé.
  • Le logiciel doit rassurer en termes de confidentialité et doit tourner sur un PC ou tablette afin d’assoir un cadre fixe et solennel. On évitera donc de passer par WhatsApp qui ne répond ni au critère de respect des données personnel (déjà mis en demeure par la CNIL pour avoir transmis des données à Facebook) et qui est plus une application pour mobile (elle n’est pas nativement une application pour PC). La problématique d’être psychologue sur WhatsApp a ici sa page dédiée.

En revanche, aux vues de ces critères, être psychologue sur Zoom ou sur Skype parait également envisageable. Même si la légèreté et la simplicité de Discord en font selon moi, un choix prioritaire.

La webcam

J’utilise la webcam B525 HD de Logitech, une webcam professionnelle qui enregistre en full HD à 30 images/ secondes. L’intérêt est sa mise au point automatique qui permet d’être toujours nette, ce qui renforce l’impression de présence lors de nos échanges en ligne.

Consulter un psychologue en ligne nécessite une webcam. Cas particulier, si c’est un obstacle à une première demande, on pourra considérer que la séance d’analyse de la demande peut s’en dispenser et rester en audio seulement. Ensuite, l’audio ne servira que ponctuellement en cas de problème de débit. L’audio se fait via le logiciel de communication et non pas par téléphone pour conserver un cadre : être assis, derrière son bureau, un casque sur les oreilles, entièrement consacré à la discussion avec le psychologue. La webcam instaure en effet une certaine importance quant au lieu qui sert de cadre à la visioconférence, chose que ne fait pas la conversation téléphonique.

psychologue webcam

Le casque audio

casque audio psychologue en ligne

Toujours en vue de chercher une meilleure fidélité pour nos sens, pour un accompagnement psychologique dématérialisé, considérons que le micro-casque est la solution la plus efficace. Il permet d’avoir le micro proche et donc de rester avec une intonation naturelle. Vous l’avez surement expérimenté lors d’un Skype ou d’un WhatsApp avec des proches, lorsque vous utilisez le micro intégré aux appareils (téléphone ou pc portable), on a tendance à parler plus fort et moins naturellement.

On peut aussi considérer alors l’usage d’un micro externe sans écouteurs sur les oreilles. Cela est déjà mieux, mais conserve quelques défauts sonores puisque le micro entendra le son de votre enceinte … le logiciel cherchera alors à supprimer le larsen ce qui ne se fait pas sans perte de qualité et de réactivité audio.

On privilégiera donc au minimum un kit main libre de téléphone

Mon micro-casque est un HyperX de chez Kingston

Payer ses rendez-vous en ligne

Les séances de psy en ligne doivent respecter le même cadre que les séances en présence, c’est à dire un paiement après chaque séance, dans une plage tarifaire cohérente. Un moindre coût peut se justifier si ces moments en ligne libèrent temporairement le praticien de ses contraintes locatives de son cabinet partagé. Mais la méthode et l’investissement du psychologue devront rester similaires, alors une fluctuation de prix trop importante serait difficile à justifier. Cela enverrait le message que le professionnel peut dans ce cadre, se libérer d’un certain effort. Il ne faut pas également que la thérapie en ligne devienne prétexte à monnayer la moindre intervention du psychologue. La facturation ne devrait être liée qu’à la séance en temps réel avec le psychologue. Elle doit se faire dans la sécurité, la simplicité, et sans demander à la personne de s’inscrire à quelque site que ce soit. Pour répondre à ces critères, j’utilise la facturation PayPal qui permet d’envoyer sous forme de lien une facture payable en carte bancaire, sans inscription necessaire.

psychologue carte bancaire